Заметки управляющего шопом

[DC_Zam]

Вот уже около двух лет я управляю магазином, у которого на закрывшемся сайте было 150+ тысяч сделок (на момент закрытия), и замещаю его владельца по всем вопросам (поэтому кому-то я могу быть более известен как Зам).

За это время накопилось так много интересных историй, смешных моментов и каверзных ситуаций, что я подумал, почему бы не поделиться этим здесь, если это может быть кому-то интересно? Честно говоря, раньше я рутор не посещал, но не переставал скучать по форуму, который был на старом рампе. И кажется, после всех событий, именно в руторе я увидел возможность возродить ту самую форумную атмосферу, по которой я так скучал. Буду рад, если присоединитесь к обсуждению и зададите какие-нибудь вопросы, по поводу работы в большом магазине на онлайн должности или же какие-то другие)

Надеюсь, будет интересно

P.S. вот посмотрите, какое милое сообщение, и следующее за ним - ну разве не та самая атмосфера?)

---------------------------------------------------------------------------------------------


Пожалуй, самый частый вопрос, который мне задают внутри команды: когда кончится чехарда новых сырых площадок и вернется та самая, любимая и единственная... С ответа на него, пожалуй, и начну.

Мое мнение, если кратко: "никто никогда не вернется в 2007".

Чего бы кому там не хотелось - увы, не вижу никаких предпосылок к тому чтобы тот самый бэкап, который все так ждали в первые недели, все-таки развернули на новых серверах)

А чехарда площадок кончится, 2-3 площадки накопят сил, залатают дыры, усилят сервера, задавят дудосом оставшихся конкурентов послабее.
А вот насколько сильным будет распределение известности и популярности по площадкам, и в каких пропорциях - пока что остается непонятным. Но ненадолго, рынок все расставит по своим местам.

Все описанное в этом посте - всего лишь мое мнение, как стороннего наблюдателя, на истину не претендую ни в коем случае)


P.S. спруты, кракены, жабы клавы и ондатры - представляете как запаривает открывать магазин на каждом возможном маркетплейсе, тестировать, привыкать, обучать команду, заполнять витрину... а когда статистику подбивать приходит время - оооо

 

[alexrov612]

Очень интересная тема, всегда было интересно что происходит закулисьем)

 

[DC_Zam]

Это сколько, 300к\месяц? А куры в разы больше это сколько, 600?

Юрий Дудь, перелогиньтесь =)
Скажем так, Вы близки к истине +-

У меня была цель в ближайший год достигнуть 1 миллион личного дохода за 2022 год, теперь не знаю, получится ли осуществить эту цель так скоро, или придется перенести на следующий год.

А топ-курьеры если не ленятся за месяц больше миллиона из магазина выносят.

Отлично, приятно видеть такие истории успеха всегда)

Как раз планировал в ближашем посте кратко рассказать как я пришел к этой работе, так как начинал обычным курьером.

Почитаю по накуре. Спасибо за руды!) Вопросы задавать можно ?

Буду благодарен за вопросы, конечно) Спасибо за внимание к ветке.

У вас все деньги на гидре чтоле были?))

Нет, конечно же. Но канал сбыта был один. Поэтому в один день доход стал равняться нулю.
Конечно, сейчас мы активно восстанавливаемся и наращиваем прежние обороты. Но месяц выдался нервный)

Большое всем спасибо за отклик!

Сообщение обновлено: 13 Май 2022

ЗП зама, вполне возможно, смотря какие обороты конечно. А вот что бы курьер больше управляющего получал, это прям редкость...

Напротив, мне кажется что это единственно верная политика, ведущая к топовым позициям и качественному, долговечному продукту (магазину). Труд курьеров - невероятен, мы это понимаем и очень ценим, поэтому в первую очередь мы заинтересованы давать хорошим курьерам зарабатывать достойно.

 

[ricky_ross]

Ваш шеф поскупился на статус сапорту?

 

[Perfection]

закидывай ещё рофлов )
мк за пиар в треке это сильно ахах

 

[DC_Zam]

Ваш шеф поскупился на статус сапорту?

Так а я ж не саппорт. Не вижу смысла покупать статус на личный аккаунт, я пока не уверен, приживусь ли я на форуме) Так-то дел по горло, но захотелось небольшой социализиции. А на рабочем аккаунте магазина здесь куплено все, что нужно ;)

закидывай ещё рофлов )
мк за пиар в треке это сильно ахах

Сколько угодно =))

Типичные сообщения в магазине после нового года:

 

[Monster__GDR]

Очень интересно читать разные истории людей связанные с Дарком ) Ранее не сидел на форумах и очень зря , много чего полезного можно взять из разных ситуаций о которых тут пишут =)

 

[ReggieKray]

Как бывшему владельцу очень локального магазина с 500+ покупок, очень интересно читать данную темку.

 

[rastyfoxy2022]

+

 

[DC_Zam]

О важности совпадения ценностей или как стать управляющим, начиная с курьера

Только когда видение развития магазина, отношение к сотрудникам и покупателям совпадают у всей администрации магазина - только тогда возможен рост, я так считаю.

Мне нравится относится к данной работе со всей ответственностью, повышать свою квалификацию, постоянно думать, что можно улучшить/докрутить в системе управления и развития магазина. Наверное, в этом отличительная черта всей нашей команды, включая большинство складов и курьеров (и уж подавно - админ.состав) - мы трудоголики и очень любим свою работу.

Кстати, думаю, что именно эта черта (любовь к работе) позволила мне за 2 года пройти путь курьер-склад-саппорт-управляющий (я не был в магазине с момента основания, а пришел позже).
Ну и, надеюсь, менеджерские скиллы, которые шеф разглядел во мне, тоже повлияли

В общем, хочу сказать, что в адекватном магазине к хорошему курьеру всегда присмотрятся. И когда курьер устанет и сообщит об этом - ему обязательно предложат другие, более стабильные, ответственные и высокооплачиваемые должности, если конечно человек себя зарекомендовал. Работать честно и качественно - всегда лучше, чем пытаться наварить что-то здесь и сейчас на обмане. Забавно, но мне кажется именно наша сфера одна из самых социально-справедливых в России, в плане возможностей карьерного роста и оценки работника по его профессиональным конкретным заслугам, а не по связям/деньгам/кумовству.

 

[Thug Life]

Я на проценте, что логично. Поэтому с закрытием гидры на какое-то время моя зп стала равняться нулю)) Пока что и я, и владелец магазина все что есть вкидываем обратно в развитие бизнеса.

Ну а "прежняя" так скажем зарплата, пока немцы не вмешались, сопоставима с зп топ-менеджеров лукойла, со всеми их бонусами. В общем, не жалуюсь. Однако многие наши топ-курьеры получают в разы больше) Вполне, на мой взгляд, заслуженно кстати, так и должно быть в современных и порядочных магазинах.

Добрый день! полностью Вас поддерживаем в данном вопросе! наши кладмены получали по 1кк рублей за 1000 кладов в 1г

ЗП зама, вполне возможно, смотря какие обороты конечно. А вот что бы курьер больше управляющего получал, это прям редкость...

на наш взгляд, все зависит от ценообразования, источника товара, региона сбыта + издержки при утере\пропаже товара\кладмена\перевозчика.

 

[ИНТАЧ]

Очень интересная тема, всегда было интересно что происходит закулисьем

Иногда лучше не знать=)

Но бывает очень много интересного и увлекаетельного.
Когда была гидра, хотел открыть на форуме раздел "Самая крутая отмазка как я не съел мк", но что то пошло не по плану. Спасибо немцам и США

Сообщение обновлено: 13 Май 2022

мы трудоголики и очень любим свою работу.

Это и есть залог успеха!

 

[DC_Zam]

С этими дудосами площадок я совершенно перешел на извращенный режим сна, приходится ловить моменты, когда загруженность площадок самая маленькая, сплю небольшими порциями несколько раз в сутки, из плюсов: продуктивного времени стало как будто бы больше, из минусов: иногда путаюсь в днях недели и ночь/день

 

[ReggieKray]

С этими дудосами площадок я совершенно перешел на извращенный режим сна, приходится ловить моменты, когда загруженность площадок самая маленькая, сплю небольшими порциями несколько раз в сутки, из плюсов: продуктивного времени стало как будто бы больше, из минусов: иногда путаюсь в днях недели и ночь/день

Как говорят многие, что как раньше уже не будет. Мы безусловно все привыкли к той лёгкости, которая давала нам гидра, и покупатели, и продавцы. Но с другой стороны всё зашло так далеко, что в наше время детям проще купить пару грамм травки или мефедрона, чем пиво в магазине.
Сейчас ситуация неоднозначна, площадок много, но вот какая из всех них станет лидером, пока не понятно. Поэтому терпим ддос, терпим ужасный интерфейс, и конечно же скоро будем терпеть экзит-скамы.

P.S. Расскажите пожалуйста о случаях пропажи курьеров/складменов/перевозчиков. В том количестве информации, какой посчитаете нужным. Спасибо.

 

[Isouse]

Ого, интересная темка) Всегда любопытно как оно изнутри

 

[❣️☞#TOP-1 RuTOR]

Все деньги на гидре что ли были?)

 

[DC_Zam]

P.S. Расскажите пожалуйста о случаях пропажи курьеров/складменов/перевозчиков. В том количестве информации, какой посчитаете нужным. Спасибо.

Курьеры пропадают довольно часто, идет сильная текучка кадров, безусловно, какая-то часть курьеров задерживается, привыкает к нам и нашему уровню и качеству работы, растет профессионально, растет в зарплате. У нас немало курьеров которые работают с первого дня открытия магазина. Некоторые из них уже занимают складские и саппорт-должности.

Но больше половины курьеров не задерживаются дольше чем на 2-3 месяца. Причины пропажи разные - кто-то пробует устроиться к конкурентам, кто-то заработал немного денег и выходит из игры, кого-то, конечно, принимают во время работы или (что даже нередко) - во время тусовки/по глупости.
Но чаще всего пропадают курьеры после нескольких неудачных выкладок товара, то есть когда начали жрать товар и не могут остановиться. Видимо им становится стыдно, и постепенно они перестают выходить на связь

Любители обманывать и употреблять стаф с МК - нередкость, к сожалению. С таких мы строго и быстро спрашиваем, поэтому в команде они у нас не задерживаются.

Склады и перевозы не пропадают почти никогда. На моей памяти был лишь один случай, перевоз перестал выходить на связь, причем между поездками, а не во время. Что произошло - до сих пор мне неизвестно, но как только стало понятно что он долго не выходит на связь - на всякий случай все его мк были "удалены" и никому не были выданы.
Да, это потери, но краткосрочно лучше потерять 1-2кг товара, чем надежного и проверенного годами хорошей работы человека. С какой стороны ни посмотри - хоть с моральной, хоть с экономической (в дальнейшем этот человек принесет тебе больше, чем ты потеряешь здесь и сейчас).

Мы регулярно проводим обучение и всякие напоминалки отправляем сотрудникам по поводу работы безопасной. Чтобы не забывали, все время думали про свою безопасность, использовали какие-то современные и продвинутые методы и, самое главное, всегда были на 100% уверены в себе (уверенность в себе = успех при вынужденном общении с полицией).

Из последнего небанального что отправляли - информацию+напоминалку о том, что нужно (и как именно) защищаться от возможных укусов клещей в текущий рабочий сезон. Наши сотрудники по долгу работы частенько передвигаются по полям-лесам, и подвергнуты, помимо прочего, повышенному риску энцефалита. Однако мы просто относимся к этому как к одному из рисков, и даем рекомендации (одежда, прививки, репелленты, самоосмотры) - в результате пока ни одного случая смерти от укуса клеща зафиксировано в нашей команде не было

Думаю это работает и с другой безопасностью - если постоянно над ней работать и быть уровнем подготовленности выше "среднего по больнице" - можно работать очень долго.

Ого, интересная темка) Всегда любопытно как оно изнутри

Приветствую, задавайте вопросы, если что-то конкретное интересует, постараюсь ответить

Все деньги на гидре что ли были?)

Точь-в-точь такой же вопрос выше был, уже ответил, что нет.


Трагедия закрытия гидры не в тех деньгах, что она забрала с собой, а в мощном, монополистическом канале сбыта наркотиков, который перестал существовать в один момент.
Бонусом для многих стала потеря всех деловых связей (сложно представить, но некоторые ТОПы с 500к+ сделками вели все коммуникации внутри команды только на гидре - из соображений безопасности, конечно же; но результат получился печальный). Нас это не коснулось, у нас были подготовлены резервные каналы связи со всей командой.

 

[ReggieKray]

Что произошло - до сих пор мне неизвестно, но как только стало понятно что он долго не выходит на связь - на всякий случай все его мк были "удалены" и никому не были выданы.

Представляю сколько тонн наркотиков до сих пор лежат где-то в лесах нашей необъятной из-за таких случаев.

 

[DC_Zam]

Представляю сколько тонн наркотиков до сих пор лежат где-то в лесах нашей необъятной из-за таких случаев.

Очень сложно представить это количество, согласен)

 

[Gypsy Quarter]

Представляю сколько тонн наркотиков до сих пор лежат где-то в лесах нашей необъятной из-за таких случаев.

100 тонн Наркоты !

 

[R2D2-133]

С этими дудосами площадок я совершенно перешел на извращенный режим сна, приходится ловить моменты, когда загруженность площадок самая маленькая, сплю небольшими порциями несколько раз в сутки, из плюсов: продуктивного времени стало как будто бы больше, из минусов: иногда путаюсь в днях недели и ночь/день

При таком режиме организм не отдыхает это тольео иллюзия, на самом деле не восстанавливается психическое состояние из-за збитых фаз сна и т.д
Этим и обоснованы последствия которые ты ощущаешь, ни к чему хорошему это не приведет и продуктивность будет только падать т.к состояние овоща не бывает продуктивным.
Самый продуктивный и полезный режим это сон с +- 21-22ч до +- 5-6ч